Transformación digital y tecnología: ¿Cómo se relacionan?
Ya hemos visto en otros artículos de nuestro blog que la Transformación Digital es el proceso de cambio tanto en el componente organizacional como el componente tecnológico de las empresas, que lleva a las empresas a ser más rentables y sostenibles. Sin embargo, muchos nos preguntan: la transformación digital y la tecnología ¿cómo se relacionan?
También hemos visto que para algunas empresas la Transformación Digital es solamente el proceso de incorporación de tecnologías, lo cual es una barrera para la transformación digital.
¿Cómo se relacionan la transformación digital y la tecnología?
Se ha extendido la idea que la adquisición e incorporación de tecnologías es la ruta para la transformación digital de las empresas. Podemos ver muchas empresas exitosas que ofrecen servicios y productos basados en tecnología cuyo foco es precisamente, la excelencia.
Pero el viaje a la transformación digital involucra mucho más que la apropiación y la explotación de tecnología.
https://transformaciondenegocios.com/transformacion-digital-que-es-y-para-que-sirve/
Vemos un ejemplo:
La estrategia de TeleAs puede reflejar la situación de muchas empresas. TelaAs es una empresa que ofrece servicios de comunicación a otras empresas y que en los últimos años ha comprado aplicaciones digitales y tecnologías diversas para mejorar el servicio B2B, es decir, siguió el camino de la apropiación tecnológica como estrategia de transformación. Sin embargo, en una investigación reciente, ellos encontraron que han hecho inversiones en tecnología muy costosas que no están explotando.
Cuando inviertes solo en tecnología, puede pasarte:
- Inviertas sin obtener retorno en eficiencia o ventas. Esto se da porque las tecnologías no se incorporan ágilmente al mejoramiento de los procesos de la organización. En pocas palabras, se compra tecnología que no se aplica.
- Inviertes en una tecnología que crees innovadora, pero resulta que ya es un estándar para la industria. Es decir, estas actualizando la tecnología, lo cual es ponerse al día.
- Dejas de lado el desarrollo de nuevas capacidades. La apropiación de nuevas tecnologías requiere conocimientos nuevos y para muchos colaboradores, no resulta fácil este aprendizaje. Y puede generarse un efecto contrario, cuando la curva de aprendizaje es muy alta, las personas se frustran y se desapegan de la tecnología. En pocas palabras, no se usa la tecnología porque no se tienen los conocimientos para ello.
¿Cómo pueden relacionarse la transformación digital y la tecnología para mejorar los resultados?
Si has enfocado tu proceso de transformación digital como apropiación de tecnología, te recomendamos ampliar esta visión, ya que la transformación digital es un reto de transformación de la organización en su conjunto, es decir, para que la transformación digital sea exitosa, se necesitan cambios en tres dimensiones de tu empresa (sin importar su tamaño):
Dimensiones o componentes organizacionales de la transformación digital. Fuente: Clara Mejía y Sergio Torres. 2020. Transformación de negocios.
Conclusiones
La clave para asegurar el éxito en tu proceso de transformación digital es lograr el crecimiento balanceado de estas tres dimensiones, es decir, que su desarrollo sea armónico, coherente, que no se presenten brechas entre las dimensiones.
Ejemplos:
Si una empresa hace mucho énfasis en la estrategia, tiene mucho cerebro y poca acción. Por el contrario, si tiene un desarrollo en cultura y capacidades, pero no tiene apropiación tecnológica, es una organización que sabe cómo hacer las cosas, pero no tiene los facilitadores tecnológicos para crear valor e innovar en su negocio.
Y como ya vimos, si una empresa, invierte mucho en tecnología, podrá estar a la “moda” pero no tiene las capacidades ni la visión para crear valor e innovar su negocio.
Por todo lo anterior, es muy importante tener claridad sobre tu estrategia digital y los planes para desarrollar capacidades para apropiar la tecnología de oportunidad que facilite concretar tu estrategia corporativa.